چگونگي نحوه درخواست، صدور و دريافت كارت هوشمند سوخت
چگونه میتوان براي صدور كارت هوشمند سوخت اقدام نمود؟
1- اطلاعات وسائط نقليه نوشماره (خودروهايبنزينسوز، نفتگازسوز و موتورسيكلتها) از طريق راهنمایی و رانندگی (راهور ناجا) مستقيماً جهت صدور كارت هوشمند سوخت ارسال ميشود. مالكين جهت ثبت اطلاعات نياز به مراجعه به سازمان يا مركز خاصي ندارند.
2- براي درخواست المثني کارت هوشمند سوخت باید با در دست داشتن مدارك هويتي مالك و وسيله نقليه به یکی از دفاتر خدمات كارت هوشمند سوخت (مراكز پليس+10) مراجعه نمایند.
چگونه میتوان وضعیت صدور كارت هوشمند سوخت را پیگیری نمود؟
1- با شماره تلفن 09627 مرکز پاسخگويي شركت ملي پخش فرآوردههاي نفتي ايران تماس حاصل فرمايید تا ازجزئيات صدور كارت هوشمند سوخت وسيله نقليه مطلع شويد.
2- متقاضيان ميتوانند از طريق سايت اينترنتي www.epolice.ir و گزينه مربوطه، وضعيت صدور كارت هوشمند سوخت خود را پيگيري نمايند.
نحوه درخواست کارت هوشمند سوخت برای موتورسیکلتهای نوشماره (پلاك ملي)، همچنين موتورسيكلتهاي تعويض پلاك شده، چگونه است؟
اطلاعات موتورسيكلتهاي نوشماره (پلاك ملي) و نيز تعويضپلاكشده، ازطريق راهور ناجا مستقيماً جهت صدوركارت هوشمند سوخت ارسال ميشود و نياز به اقدام خاصي از سوي مالكين ندارد.
مالكين کارت هوشمند سوخت خودروها و موتورسیکلتهای مناطق آزاد براي دريافت كارت هوشمند سوخت خود به كجا مراجعه نمايند؟
كارت هاي هوشمند سوخت صادر شده مناطق آزاد (نوشماره و المثني) به اداره خدمات خودرويي سازمان مناطق آزاد تحويل داده مي شود و مالكين محترم به منظور دريافت كارت خود بايد به مركز مذكور مراجعه فرمايند.
در صورت برگشتدادن كارت هوشمند سوخت به باجه معطله پست، متقاضي جهت دريافت كارت هوشمند سوخت چه اقدامي انجام دهد؟
شركت پست براي تحويل كارت هوشمند سوخت در دو نوبت به نشاني مالك خودرو مراجعه ميكند. در نوبت اول اگر نشاني صحيح باشد ولي جهت دريافت كارت هوشمند سوخت كسي در نشاني موردنظر نباشد، پس از يك هفته مجدداً مراجعه مينمايد. در صورتي كه در نوبت دوم هم كسي در محل نباشد، برگه اطلاع رساني در صندوق پستي صاحب مرسوله قرار مي گيرد. دراین صورت مالك ميتواند با در دست داشتن آن به اداره پست منطقه يا شهرستان مراجعه نموده و كارت هوشمند سوخت خود را تحويل بگيرد.
در صورتي كه بعد از مراحل فوق مالك مراجعه ننمايد، كارت هوشمند سوخت براي مدتي در باجه معطله پست منطقه يا شهرستان نگهداري ميشود. در صورتي كه در اين مدت نيز مالك مراجعه كند، میتواند کارت هوشمند سوخت را دریافت نماید. در صورت عدم مراجعه مالك، كارت هوشمند سوخت به شركت ملي پخش فرآوردههای نفتي ايران جهت ابطال عودت داده ميشود. در اين صورت مالک بايد با دردستداشتن کارت شناسایی و مدارک وسیله نقلیه جهت درخواست المثنی به دفاتر پليس+10 مراجعه کند.
كارت هوشمند سوخت به نشاني قبلي ارسال شده است، چه بايد كرد؟
در صورتي كه مدارک شناسائی وسیله نقلیه و مالک در آدرس قبلي ارائه نشود كارت هوشمند سوخت به اداره پست برگشت داده ميشود و مالك خودرو ميتواند با دردستداشتن مدارك هويتي خود و خودرو و باركد پستي به اداره پست مربوطه مراجعه كرده و كارت هوشمند سوخت را دريافت كند. در صورت عدم مراجعه مالك، كارت هوشمند سوخت به شركت ملي پخش فرآوردههای نفتي ايران جهت ابطال عودت داده ميشود. دراين صورت مالک بايد با دردستداشتن کارت شناسایی و مدارک وسیله نقلیه جهت اصلاح نشاني و درخواست المثنی به يكي از دفاتر پليس+10مراجعه کند.
آيا شرکت پست براي تحويل كارت هوشمند سوخت پول هم دريافت ميكند يا رايگان است؟
مأمور اداره پست صرفاً براي كارت هاي هوشمند سوخت خودروهای نوشماره مبلغ 000,100 ريال به عنوان هزينه مصوب صدور كارت، دريافت ميكند.
کارت هوشمند سوخت خودرو با پلاکقبلی و به نام مالک قبلی است. آیا مشکلی به وجود نمیآید؟
پاسخ: خير، كارت هوشمند سوخت متعلق به وسیله نقلیه است و تعويض آن در صورت تغيير مالك الزامي نيست.
آيا پس از ثبت گزارش مفقودی در صورتی که کارت هوشمند سوخت پیدا شود امکان فعالشدن وجود دارد؟
خير، امكان فعالشدن دوباره وجود ندارد.
آیا غیرفعالکردن کارتهای هوشمند سوخت به صورت تلفنی امكانپذير است؟
خير. در حال حاضر ابطال کارت هوشمند سوخت صرفاً از طریق مراجعه به دفاتر خدمات كارت هوشمند سوخت با ارائه مدارك مربوطه و ثبت در نرمافزار دفاتر، امکانپذیر است.
آيا براي تغيير نشاني در مراكز شماره گذاري پليس راهور حضور مالك و ارائه سند وسيله نقليه الزامي است؟
مراجعه حضوري دارنده وسيلهنقليه به مراكز ضروري است. براي تغيير نشاني ارائه اصل شناسنامه مالكيت يا بنچاق خودرو و مدارك شناسايي متقاضي الزامي است (ضمناً در صورت ارائه وكالتنامه محضري نيز تغييرنشاني صورت ميگيرد)
آيا دفاتر مي توانند با درخواست شركتليزينگ، كارت سوخت بدهكاران اين شركت را ابطال نمايد؟
بر اساس دستورالعمل ابلاغي، دفاتر خدمات كارت هوشمند سوخت در مراكز پليس +10 مجاز به ابطال كارت هوشمند سوخت وسائط نقليه با مالكيت شركتهاي ليزينگي صرفاً بر اساس درخواست سازمان ذيربط نيستند و در صورت انجام چنين عملي متخلف محسوب شده و برابر مقررات با آنها برخورد ميشود.
تغيير نشاني براي مالكين حقوقي (شركتها و سازمانها) چگونه قابل انجام است؟
تغيير نشاني مالكين حقوقي (شركتها و سازمانها) فقط از طريق پليس راهور نيروي انتظامي امكانپذير است.
افرادي كه كارت هوشمند سوخت خود را در جايگاه جا ميگذارند چه اقدامي بايد انجام دهند؟
مسئول حفظ و نگهداری از کارت هوشمند سوخت، مالکین وسائط نقلیه هستند. در صورتی که کارت هوشمند سوخت در جایگاه جا مانده باشد جايگاهدار به مدت 3 روز از كارت نگهداري ميكند تا در صورت مراجعه صاحب كارت آن را تحويل دهد. چنانچه صاحب كارت مراجعه نكند جايگاهدار کارت هوشمند سوخت جا مانده را به يكي از نواحي شرکت ملي پخش فرآوردههای نفتی ايران تحويل میدهد. برای پيگيري و دریافت میتوانید به ناحيه پخش فرآوردههاي نفتي مربوطه مراجعه نمایید. در غیر این صورت بايد سريعاً جهت ابطال و درخواست المثنی به دفاتر خدمات کارت هوشمند سوخت مراجعه نماييد.
درصورتي كه كارت هوشمند سوخت وسيله نقليهاي معيوب شود چه اقدامي بايد انجام داد؟
به منظور درخواست المثني همراه با مدارك لازم به دفاتر خدمات كارت هوشمند سوخت مراجعه فرمائيد.
در صورت پیدا کردن کارت هوشمند سوخت برای یافتن مالک آن چه باید کرد؟
كارت هوشمند سوخت را داخل نزديكترين صندوق پست بياندازيد.
آیا کارت هوشمند سوخت تاکسی به نشاني مالك ارسال میشود؟
بله، کارت هوشمند سوخت تاکسی از طريق شركت پست به نشاني مالك ارسال می گردد.
آيا به خودروهاي بنزينسوز مدل پايين، كارت هوشمند سوخت تعلق ميگيرد؟
بر اساس مصوبات دولت محترم خودروهاي سواري مدل پايين (با سن 25 سال تمام) شامل خودورهاي طرح اسقاط هستند و كارت هوشمند سوخت به آنها تعلق نميگيرد.
آيا به موتورسيكلت هاي پلاك قديم و موتورسيكلتهاي با عمر بالاي 10سال (حتي با داشتن پلاك ملي) كارت هوشمند سوخت المثني تعلق ميگيرد؟
خير. كارت هوشمند سوخت به موتورسيكلتهاي پلاك قديمي، همچنين موتورسيكلتهاي با عمر ساخت 10 سال به بالا تعلق نميگيرد.
رمزگذاري كارت هوشمند سوخت
نحوه رمزگذاری کارت هوشمند سوخت به چه صورت است؟
1- کارت هوشمند سوخت را در كارتخوان قرار دهید.
2- با مشاهده پیام " فعالسازی رمز با کلید سبز (تأيید) انجام میگیرد" در نمایشگر بلافاصله دکمه سبز (تأيید) را فشاردهید.
3- بلافاصله رمز 4 رقمی مورد نظر خود را وارد نمايید.
4- رمز انتخابي را مجدداً وارد كنيد.
5- با مشاهده پیام "رمز با موفقیت فعال گردید لطفا صبر کنید ... " در نمایشگر کارت هوشمند سوخت شما رمزدار شده است و میتوانید سوختگیری را ادامه دهید.
توجه: در انتخاب اعداد رمز 4 رقمی دقت نمایید و این کد را به صورت محرمانه نزد خود نگهدارید.
مراحل تغيير رمز كارت هوشمند سوخت چگونه است؟
1- کارت هوشمند سوخت را در كارتخوان قرار دهید.
2- با مشاهده پیام "رمز را وارد کنید" در نمایشگر، دكمه مربع # را فشار دهید.
3- با مشاهده پیام " عملیات تغییر رمز - رمز را وارد كنيد" رمز قبلي خود را وارد كنيد.
4- بلافاصله رمز جديد خود را وارد كنيد.
5- رمزجديد را مجدداً وارد كنيد.
6- با مشاهده پیام "رمز با موفقیت فعال گردید لطفاً صبر کنید ... " در نمایشگر، رمز با موفقيت فعال شده است. براي سوختگيري كمي صبر كنيد.
توجه: به منظور پیشگیری از سوء استفاده احتمالی درکارت هوشمند سوخت خودروهای نو شماره از 4 رقم سمت راست کد ملی مالک به عنوان رمز کارت هوشمند سوخت استفاده می گردد .
توجه: چنانچه در اجرای هر یک از مراحل دو گانه فوق اشتباه نمودید و یا منصرف شدید کارت را از کارتخوان خارج نموده و مجدداً وارد نمايید.
توجه: به مالکین خودروهای نوشماره توصیه میشود پس از دریافت کارت هوشمند سوخت در اولین فرصت نسبت به تغییر رمز کارت هوشمند سوخت به عدد 4 رقمی دلخواه اقدام نمایند.
کارت هوشمند سوخت به دلیل وارد کردن رمز اشتباه قفل شده است؛ چه اقدامی باید انجام داد؟
چنانچه به طور متوالي 5 بار رمز کارت هوشمند سوخت وسیله نقلیه را اشتباه وارد نماييد كارت هوشمند سوخت قفل ميشود و بايد با شرايط ذيل نسبت به رفع آن از طریق نواحی شرکت ملی پخش فرآوردههای نفتی ایران اقدام نماييد:
1- مراجعه حضوری مالك وسيله نقليه به نواحی یا مناطق شرکت ملی پخش فرآورده هاي نفتي ايران
2- ارائه مدارك شناسایی وسيله نقليه اعم از كارت، سند يا شناسنامه مالكيت وسيله نقليه
3- ارائه مدارك شناسایی مالك
الف) اشخاص حقيقي: يكي از مدارك شناسايي مالك وسيله نقليه اعم از شناسنامه، كارت ملي، گواهينامه يا گذرنامه
ب) اشخاص حقوقي: ارائه معرفينامه از سازمان ذيربط که وسیله نقلیه در مالکیت آن قرار دارد الزامي است.
Ø نكته: در رابطه با رمز كارت هوشمند سوخت، سازمانها،نهادهاي دولتي، شركتها و مؤسسات خصوصي 4 رقم سمت راست كد ملي نماينده قانوني آنها به عنوان رمز كارت هوشمند سوخت مورد استفاده قرار مي گيرد.
مشخصات درجشده درپشت كارت هوشمند سوخت به نام مالك قبلي است. دراينصورت جهت احراز مشخصات مالكيت جهت رمزگشايي چه اقدامي بايد انجام داد؟
با ارائه گزارش استعلام مشخصات كارت هوشمند سوخت از طريق دفاتر پليس+10 و تطابق شماره PAN درج شده در آن و PAN كارت هوشمند سوخت مي توان مشخصات مالك وسيله نقليه را دريافت نمود.
ليست خاكستري كارت هوشمند سوخت
در صورتي كه در جايگاه با پيغامهاي (كد 42: خطا-بيمه) و (كد 44: خطا- مرجع قضائي) مواجه شويم چه اقدامي بايد انجام دهيم؟
الف: (كد 42: خطا-بيمه)= كارت هوشمند سوخت آن دسته از خودروهاي ديزلي كه فاقد بيمه اجباري شخص ثالث بوده و در جايگاه با كد 42: خطا-بيمه مواجه مي شوند در ليست خاكستري قرار گرفته و مالكين محترم كارت هاي مربوطه بايد با در دست داشتن مدارك هويتي مالك و خودرو به دفاتر پليس+10 مراجعه نمايند.
ب: (كد 44: خطا-مرجع قضائي)= آن دسته از خودروهاي ديزلي كه بنا بر حكم مراجع قضائي و احكام كميته رسيدگي به تخلفات مشمول منع برداشت سهميه كارت هوشمند سوخت ميشوند؛ در جايگاه با كد 44: خطا-مرجع قضائي مواجه شده و در ليست خاكستري قرار مي گيرند و مالكين محترم كارت هاي مذكور بايد به منظور بررسي علت موضوع فوق و حل مشكل مربوطه با در دست داشتن مدارك هويتي مالك و خودرو به مناطق شركت ملي پخش فرآورده هاي نفتي مراجعه نمايند.
کارت هوشمند سوخت وارد ليست خاكستري شده؛ مدارك لازم براي خروج از ليست خاكستري چه مي باشد؟
الف: (كد 42: خطا-بيمه)=
1- مراجعه حضوری مالك وسيله نقليه به دفاتر پليس+10
2- ارائه مدارك شناسایی وسيله نقليه اعم از كارت، سند يا شناسنامه مالكيت وسيله نقليه
3- ارائه مدارك شناسایی مالك
الف) اشخاص حقيقي: يكي از مدارك شناسايي مالك وسيله نقليه اعم از شناسنامه، كارت ملي، گواهينامه يا گذرنامه
ب) اشخاص حقوقی: ارائه معرفینامه از سازمان ذیربط که وسیله نقلیه در مالکیت آن قرار دارد الزامی است.
4- ارائه شماره بيمه نامه معتبر
ب: (كد 44: خطا-مرجع قضائي)=
1- مراجعه حضوری مالك وسيله نقليه به مناطق شركت ملي پخش فرآورده هاي نفتي
2- ارائه مدارك شناسایی وسيله نقليه اعم از كارت، سند يا شناسنامه مالكيت وسيله نقليه
3- ارائه مدارك شناسایی مالك
الف) اشخاص حقيقي: يكي از مدارك شناسايي مالك وسيله نقليه اعم از شناسنامه، كارت ملي، گواهينامه يا گذرنامه
ب) اشخاص حقوقي: ارائه معرفينامه از سازمان ذيربط که وسیله نقلیه در مالکیت آن قرار دارد الزامي است.
پس از خروج کارت هوشمند سوخت از ليست خاكستري، كارت سوخت مربوطه قابل استفاده مجدد مي باشد؟
بله، پس از مراجعه به مراكز ذيربط و رفع مشكل ليست خاكستري ميتوان فرايند سوختگيري را با همان كارت هوشمند سوخت انجام داد.