بدینوسیله توافق نامه سطح خدمات پورتال شركت ملي پالايش و پخش فرآورده‌هاي نفتي ایران را به اطلاع می رساند:
1- تارنمای شركت ملي پالايش و پخش فرآورده‌هاي نفتي ایران به امکانات ذیل مجهز می باشد و شما می توانید به صورت تمام وقت از این امکانات استفاده نمایید.
· لینک شركت‌هاي فرعي، شركت‌هاي پالايشي خصوصي و ساير دستگاه‌هاي مرتبط با صنعت نفت
· در دسترس بودن صفحات تارنما به زبان انگلیسی و فارسي
· وجود RSS یا تکنولوژی‌های مشابه برای تبادل اطلاعات
· اطلاعات مورد نیاز مخاطبان در مورد شركت، در بخش "درباره ما"
· اطلاعات تماس مورد نیاز مخاطبان در بخش "تماس با ما"
· آرشیو اخبار
· امکان چاپ و همچنین امکان تهیه نسخه الکترونیکی در قالب فرمت های رایج (PDF و غیره) از فرم‌های مورد عمل و مستندات موجود در تارنما
· قوانین و مقررات مرتبط با دستگاه
· دسته‌بندی خدمات دستگاه بطور مناسب
· امکان ارائه انتقاد، پیشنهاد، و شکایت در تارنما
· امکان استفاده از پنجره واحد خدمات شركت
2- برای ارتباط مستقیم با ریاست سازمان به قسمت "ارتباط مستقیم با معاون وزير" مراجعه نمایید.
3- تارنمای شركت ملي پالايش و پخش فرآورده‌هاي نفتي ایران بصورت تمام وقت و در هفت روز هفته در دسترس متقاضیان گرامی بوده و در صورت بروز هرگونه اشکال و نقص فنی، به متقاضیان اطلاع رسانی خواهد گردید.