صفحه اصلی > مديريتها و امور ستادي > بازرسي و پاسخگويي به شكايات 
بازرسي و پاسخگويي به شكايات

 مقدمه: اداره بازرسي، ارزيابي عملكرد و پاسخگويي به شكايات بعنوان يكي از واحدهاي ستادي مستقل تحت مديريت مستقيم معاون وزير و مدير عامل شركت به منظور رسيدگي و پاسخگويي به شكايات، درخواست­ ها، نظارت بر عملكرد شركت هاي تابعه و حصول اطمينان از حسن انجام كار از طريق انجام بازرسي­هاي موردي، دوره ­اي و فوق­ العاده سازماندهي گرديده است.

 

اهم وظايف و مسئوليت هاي اين اداره به شرح ذيل مي­ باشد:

  • تعيين سياست و خط­مشي نظام بازرسي شركت پالايش و پخش
  • تنظيم برنامه هاي بازديد مستمر، دوره­اي، موردي و فوق­العاده از اركان تابعه شركت
  • تعيين اولويت­ حوزه­ هاي نيازمند بازرسي در ستاد شركت اصلي و يا شركت هاي فرعي
  • نظارت بر انجام فرآيند بازرسي و پاسخگويي به شكايات به تفكيك شركت اصلي و يا شركتهاي فرعي در حوزه ­هاي مختلف و تجزيه و تحليل عملكرد واحدهاي سازماني
  • بررسي و تحقيق پيرامون صحت و سقم موضوع شكايات و پيگيري تا اخذ نتيجه و پاسخگويي به شاكي
  • تجزيه و تحليل عملكرد واحدها و مديران بر اساس بازرسي­ هاي انجام شده و اعمال نتايج حاصله در ارزيابي عملكرد آنها
  • كشف سوءجريان و مفاسد اداري از طريق بازرسي­ هاي آشكار و پنهان و ارائه گزارش­هاي لازم به مدير عامل شركت
  • انجام مطالعات و تحقيقات لازم در ارتباط با موضوع مديريت و ارزيابي عملكرد، پاسخگويي و رسيدگي به شكايات و بازرسي در دستگاه و ارائه پيشنهادها اصلاحي
  • رسيدگي به شكايات واصله از سامانه ملي رسيدگي به شكايات و اعلامات سازمان بازرسي كل كشور

 

معرفي واحدهاي زير مجموعه و شرح مختصري از فعاليتهاي آنان:

  • اين اداره داراي دو حوزه بازرسي الف و ب مي­ باشد كه به مقوله بازرسي و رسيدگي به شكايات، ارزيابي عملكرد مي­ پردازد.

 

پست الكترونيك و آدرس وب سايت:

 

آدرس و شماره تلفن محل استقرار دفتر مديريت:

  • تهران، خيابان استاد نجات­ الهي، خيابان ورشو جنب پارك، پلاك 4 طبقه 4
  • شماره تماس دفتر: 88802908(021)

 

 

دسترسی سریع
تابلو اعلانات
آمار بازدید
 بازدید این صفحه : 19543
 بازدید امروز : 28535
 کل بازدید : 28121608
 بازدیدکنندگان آنلاين : 20
 زمان بازدید : 0.5312